求めていたのは、海外の顧客と英語でコミュニケーションが取れるエンジニアだった

ヒューマンリソシアでは、プロジェクト配属の前に、日本語はもちろん、ビジネスマナーや商習慣に関する研修を実施している。藤井氏は職場でのGITエンジニアたちについて、次のように話してくれた。

「みな、勤怠や勤務態度が非常に良く、ビジネスマナーも問題ありませんでした。日本語のコミュニケーションについては、読み書きは多少苦手な方もいますが、日常会話は問題ありません。これだけスムーズに職場に馴染めていることを考えると、適応力が高いのだろうと感じています。お客様からの評判も良いですね」

このように、GITエンジニアへの高い評価を話してくれた藤井氏だが、実は、過去の経緯から海外出身のエンジニアへの期待値は、決して高くなかったという。

「実は過去に外国人エンジニアを採用したことがありますが、上手くいかないこともありました。文化の違いなのか、仲間として仕事を共にしていこうというスタンスが見られなかったのです。そのため、GITエンジニアを受け入れると決まったとき、『本当に大丈夫なのか？』と心配する声も一部ではありました。そうした心配をよそに、実際にGITエンジニアたちに接するうちに、一つ一つ懸念が払拭されていったようです」

現在同社で就業しているのは、スリランカとインド出身のエンジニアたち。文化の違いなどで戸惑った部分はなかったのだろうか。

「お祈りの時間がある方に会議室を手配するといった配慮は必要ですが、それ以外は特別戸惑うこともありません。GITエンジニアの方も慣れてきて、必要に応じて、各自で会議室を手配しています。お客様先で就業することもありますが、特に問題なく受け入れていただいています。開発現場のメンバーからしたら、外国人だからという区別はなく、エンジニアとして、プログラミング言語で会話する感じで、上手くコミュニケーションが図れているようです」

同社も例にもれず、昨今のコロナ禍で在宅勤務が主流となっている。こうした状況下でのGITエンジニアの様子についても聞いてみたところ、藤井氏の回答は「変わらない」だった。逆に、思わぬ海外エンジニアの強みが見えたシーンもあったという。

「全員が顔を合わせられないので、オンライン飲み会をしたりもします。毎回、本当に楽しいですね。あるGITエンジニアは、わざわざプレゼン資料を用意して、自身のお国自慢をしてくれました。本当に訪ねてみたくなるほど素晴らしいプレゼンで、海外の方はプレゼンが上手だなと思いましたね」

GITサービスの特長の一つは、派遣開始後のエンジニアと企業へのサポート体制だ。原則、月に1回のペースで、双方に面談を行うことで、問題を早期に解決し、エンジニアがスキルを存分に発揮できる環境づくりに取り組んでいる。また、GITエンジニアはヒューマンリソシアの正社員として雇用しているが、定期的に派遣先企業に状況をヒアリングし、エンジニアにもフィードバックしているという。藤井氏はこのような取り組みに注目していると話す。

「配属前には、エンジニアのスキルセットだけでなく、人柄やプロジェクトの経験、そしてヒューマンリソシアからのコメントなども個別に教えてもらい、彼らの特長を事前に把握することができました。 プロジェクトに入ってからも、ヒューマンリソシアの担当者がGITエンジニアと面談し、その結果をフィードバックしてくれます。面談で出てきた問題点や要望、現場からの声があれば、改善点として吸収するようにしていますし、必要であればヒューマンリソシアに研修などの依頼を働きかけるなど、良い環境づくりに役立てることができます」

藤井氏は、日本総合システムが考えるエンジニアの活躍や育成についてもこう明かしている。

「当社としては、エンジニアに、今できることや、決まった単純労働をしてもらいたいとは決して思っていません。そのため、今取り組んでいることの目的や、なぜこのテストを行うのか、どうしてこのテスト項目が必要なのか、といったことを、各自が考え、理解してもらうことが大切だと考えています。これまで経験された内容やレベルより一歩先のことに取り組んでもらうために、現場では遠慮なく指導と指摘をするようにしています。こうすることで、一緒に成長していきたいと考えています」

GITエンジニアも仲間の一員として共に成長し、共により良いサービスをつくりたい――こうした姿勢が、円滑なプロジェクト運営に繋がり、同社への顧客からの信頼にもつながっているのだろう。