ガンダリ氏はスリランカ時代にSAPの運用を経験していたため、ERPの知識への不安はないものの、同社で運用することになるのはDynamicsだ。使用するパッケージの違いによって起こる動作の違いや特徴など、業務上のやり取りはどうだったか聞いてみたところ、坂本氏は次のように答えてくれた。

「SAPとDynamicsの操作性や動作の違いなどは、説明すると一度で理解してくれます。彼女がまとめたノートを見せてもらったことがあるのですが、しっかりとまとまっていて、理解できていることがよくわかるものでした。担当業務への理解も高く、『勘所』がすごく鋭いと感じています」（坂本氏）

そして、彼女が大いにその力を発揮しているのは、ビジネスレベルの英語力を活かした、海外ユーザーとのやり取りだ。

「ガンダリさんには、日本、アメリカ、イギリスにいるエンドユーザーからのメール問い合わせの対応や、各種作業依頼の対応もしてもらっています。海外からの問い合わせは、一日一件は必ずありますが、どれも滞りなく対応してくれています。日本のお客様からも『ガンダリさんはしっかり対応してくれる』というお声を頂くなど、高く評価いただいています。私たちが英語の対応をする場合には自動翻訳を使いますが、細かいニュアンスがわからないことはよくあります。ガンダリさんが来てくれたことで、そういった部分を詳細まで確認することができるので、その点でもとても助かっています」

「また、ミーティングでも私たちが忘れかけているタスクを指摘してくれることもたびたびあるんです。スキル面だけではなく、きっちりとして真面目な性格なので、本当に安心して仕事を任せています」（坂本氏）

ガンダリ氏と共に業務をすることが多いSC第二ソリューション部の中井眞嗣氏はガンダリ氏の働きについてこう感じているという。

「日本語が上手だと言っても、やはり言語の違いはあります。そのため彼女自身、私たちからの指示やエンドユーザーの要望の認識にずれが起きないよう、十分注意してくれていると感じています。相手への確認を漏らさず、受けた仕事は怠らずにやるという姿勢は、エンジニアとして何より大切で、彼女の良いところです。ミスもなく、しっかりとパフォーマンスを発揮できていると感じています」（中井氏）

言葉の壁があるからなおさら確認を怠らない、そしてそのことにより、ミスが減り、良いパフォーマンスに繋がる面がある。さらに中井氏は、こう語ってくれた、

「何より彼女は、ERPが大好きなのです。ERPエンジニアが不足する中、とても貴重な存在です。そんな彼女と一緒に働いていると、大好きな仕事に前向きに取り組む姿勢が丁寧な仕事につながっていると感じます」（中井氏）

ヒューマンリソシアのGITサービスは、派遣エンジニアへのサポートも行っているが、そのサポートについて坂本氏に聞いたところ、次のように回答してくれた。

「派遣エンジニアは派遣先に直接は言いにくいことがあると思いますが、ヒューマンリソシア様は月一回、ガンダリさんの面談をしてくれて、間に入って本音を吸い上げてくれます。そのため、エンジニアも私たちも、変な我慢をせずに済むので、安心して業務を任せられています。他社では入れたら終わり、サポートは特にないことも多いのですが、ヒューマンリソシア様は入社後もメンタル面を含めてエンジニアへの手厚いサポートとスキルの支援をし続けてくれる点が大きな評価ポイントです。」

「彼女は我々とこれからも一緒に仕事をしたいと言ってくれているので、大きなストレスを感じることなく、仕事ができているのだなと分かり、ほっとしています。実は、これからガンダリさんは産休に入るのですが、後任もヒューマンリソシア様にGITエンジニアをお願いしています。ヒューマンリソシア様には引き続き、後任のGITエンジニアにも生活面と業務面でのサポートを行っていってもらえると嬉しいなと思っています」（坂本氏）